FAQ

• Où puis-je consulter le catalogue des documents présents dans la médiathèque ?

  Plusieurs possibilités :
  - Soit en ligne sur ce site à l'onglet Catalogue. Vous y trouverez l'ensemble des catalogues des médiathèques municipales et bibliothèques universitaires de Bordeaux Métropole.
  - Soit en ligne sur le site de chaque médiathèque ou bibliothèque. Celui-ci est signalé sur chaque page de médiathèque ou bibliothèque.
  Dans le cas des bibliothèques universitaires, celles-ci ont un catalogue commun en ligne accessible sans identification : Babord +
  - Soit sur place en médiathèque ou bibliothèque via des postes informatiques qui donnent accès au catalogue.

• Quelles sont les conditions pour participer aux manifestations présentées dans l’agenda ?

  Selon les manifestations et établissements, les conditions peuvent varier (nombre de places limitées, réservé aux adhérents etc.). Ces informations sont précisées sur les pages dédiées à ces évènements.

• Comment m’inscrire à une manifestation ?

  Dans le cas d’une manifestation qui nécessite une inscription ou réservation, il faut passer directement par la médiathèque. Le mail ou le numéro de téléphone vous sont fournis sur la page de la médiathèque.

• Qu’est-ce que le Wok ?

  Sur certaines pages de médiathèque, il vous est proposé un lien vers le « Wok ». Un s’agit d’un outil de recherche documentaire sensitif développé par l’association Le Wok en travaux, qui vous permet de découvrir livres, disques ou encore films selon votre humeur ou vos envies. Le plus simple, c’est de l’essayer ! Découvrir le CultureWok

• Qu’est-ce que les « Zooms » ?

  La rubrique permet d’aborder des thématiques plus larges que les évènements présentés dans l’agenda. Il peut s’agir d’une manifestation qui a lieu à l’échelle nationale, comme le Mois du film documentaire, d’un article sur un évènement qui a eu lieu dans vos médiathèques ou encore d’un coup de cœur livre, musique ou cinéma !

• Bib en ligne : nom d'utilisateur ou mot de passe non reconnu quand j'essaie de me connecter

  Lorsque vous vous connectez, si votre mot de passe est erroné le message suivant s'affiche :
  
  Cliquez sur Avez-vous oublié votre mot de passe ? La fenêtre suivante s'affiche :
  
  Saisissez votre adresse mail et validez en cliquant sur Envoyer nouveau mot de passe par courriel.
  Cliquez sur le lien indiqué dans le mail reçu ou copiez/collez le dans la zone d'adresse (zone de saisie en haut à côté des flèches de navigation des pages suivantes et précédentes) de votre navigateur web.
  Vous arrivez sur la page suivante :
  
  Cliquez sur le bouton Se connecter, la fenêtre suivante s'affiche :
  
  Modifiez vos nom d'utilisateur et/ou mot de passe en respectant les consignes et validez en cliquant sur Enregistrer.

  En cas d'échec, envoyez votre demande en cliquant sur la rubrique Contact en bas de cette page ou contactez votre bibliothèque municipale de rattachement. Nous vous communiquerons votre nom d'utilisateur et/ou nous vous créerons un nouveau mot de passe dans les plus brefs délais.

• Pourquoi ce portail concerne-t-il des médiathèques municipales et des bibliothèques universitaires ?

  Même si elles proposent des collections différentes, les médiathèques municipales comme les bibliothèques universitaires sont ouvertes à tous. De nombreuses médiathèques proposent des espaces de travail pour les étudiants, alors que certaines bibliothèques universitaires mettent à disposition des romans, de la presse, des films etc. Selon ce que l’on recherche, il sera plus pertinent de fréquenter tel ou tel établissement. Ce portail a vocation à vous orienter dans le choix de la médiathèque qui répond le plus à vos besoins sur le territoire de l’agglomération bordelaise.

Bibliothèques/médiathèques municipales et universitaires

• L’inscription en bibliothèque/médiathèque municipale ou universitaire est-elle payante ?

  De plus en plus de bibliothèques municipales offrent la gratuité pour tous que l’on réside dans la commune de sa bibliothèque ou pas.
  C’est le cas des bibliothèques municipales des communes suivantes : Ambarès et Lagrave, Bègles, Bordeaux, Carbon-Blanc, Cenon, Floirac, Le Bouscat, Le Haillan, Pessac, Talence, Saint-Louis de Montferrand.
  Pour les autres bibliothèques, l’inscription peut être gratuite pour certaines catégories (moins de 18 ans, chercheur d’emploi, étudiant etc.) ou payante pour tous.
  Une rubrique « Tarif » est consultable pour chaque bibliothèque.

• Peut-on emprunter un document sans être inscrit ?

  Non.
  Si la consultation sur place est ouverte à tous, il faut s’inscrire pour pouvoir emprunter.

• Comment se rendre en bibliothèque/médiathèque ?

  Depuis chaque page de bibliothèque/médiathèque (menu "Médiathèques"), un plan vous permet de localiser l’établissement, les moyens de transport les plus proches et les facilités (parking vélo, voiture, ...)

• Peut-on s’inscrire dans une bibliothèque universitaire si on n'est pas étudiant ?

  Tout le monde peut s’inscrire en bibliothèque universitaire.
  Les tarifs varient selon les situations, mais des tarifs préférentiels existent pour les étudiants d’autres universités, les enseignants ou les demandeurs d’emploi. N’hésitez pas à contacter ces établissements pour plus d’informations sur les conditions et tarifs. Vous trouverez leurs coordonnées au menu "Médiathèques" puis filtrez par commune pour trouver votre bibliothèque dans la liste des résultats.

• Comment s’inscrire en bibliothèque/médiathèque ?

  Vous devez vous y rendre. Les inscriptions (nouvelles ou renouvellement) ne se font pas en ligne.
  Vous trouverez toutes les informations pratiques, les tarifs et les pièces à fournir sur la page de chaque bibliothèque/médiathèque (menu "Médiathèques" puis filtrez par commune pour trouver votre bibliothèque/médiathèque dans la lite des résultats).

• Puis-je m’inscrire dans une bibliothèque si je ne réside pas dans la commune ?

  Oui bien sûr ! Chaque bibliothèque le propose et parfois même gratuitement selon la politique tarifaire de la commune.

• Puis-je m’inscrire dans une bibliothèque si je ne réside pas dans la commune ?

  Oui bien sûr ! Chaque bibliothèque le propose et parfois même gratuitement selon la politique tarifaire de la commune.

• Doit-on être inscrit pour aller dans une bibliothèque ?

  Absolument pas !
  Qu’il s’agisse d’une bibliothèque/médiathèque municipale ou universitaire, l’entrée est libre pour tous et les documents peuvent être consultés sur place par tous.
  En revanche, le prêt nécessite d’être adhérent à la bibliothèque, qu’elle soit municipale ou universitaire.
  Quant à l'agenda culturel, les manifestations sont en majorité accessibles aux non-adhérents, et gratuites. Ces informations sont systématiquement précisées dans l’agenda du portail, pensez à le consulter !
  Les ateliers multimédia, eux, sont le plus souvent réservés aux adhérents : là aussi, vous trouverez toutes ces informations en ligne.

Bib en ligne, l’offre de ressources de presse/magazines, vidéos et cours en ligne

• Comment s'inscrire ?

  1- Assurez-vous d'avoir au préalable un abonnement en cours de validité dans une des bibliothèques municipales de Bordeaux Métropole. Dans le cas contraire, inscrivez-vous directement en vous rendant dans la bibliothèque/médiathèque de votre choix.
  Vous trouverez leurs coordonnées et informations pratiques dans le menu "Médiathèques" puis filtrez par commune.

  2- Créez ensuite votre compte sur le portail http://mediatheques.bordeaux-metropole.fr/ en cliquant sur 'Connexion' en haut à droite puis sur 'S'inscrire'.
  

  3- Remplissez le formulaire. Attention à bien retenir le nom d'utilisateur car il vous sera demandé à chaque connexion et à saisir la commune de votre bibliothèque municipale de rattachement et non votre commune de résidence (dans le cas où elles seraient différentes).
  

  4- Après avoir cliqué sur 'Créer un nouveau compte', vous recevez un mail automatique de confirmation d'inscription avec un lien vous permettant de vous créer un mot de passe (vérifiez qu'il ne soit pas tombé dans vos courriers indésirables !).
  5- Connectez-vous avec vos identifiants (nom d'utilisateur + mot de passe) en cliquant sur 'Connexion' en haut à droite puis sur 'Se connecter'.
  6- Cliquez sur le menu "bib en ligne" pour accéder aux ressources numériques de presse/magazines, de vidéos et de cours en cours en ligne.
  Quota mensuel autorisé par inscrit : 4 numéros de presse ou de magazines + 4 vidéos + cours en illimité.

• A la connexion, vous avez le message d'erreur : "Désolé, nom d'utilisateur ou mot de passe non reconnu. Avez-vous oublié votre mot de passe ?"

  

  1/ Cliquez sur "Avez-vous oublié votre mot de passe ?".
  La fenêtre suivante s'affiche :
  

  2/ Saisissez votre nom d’utilisateur ou votre adresse mail et validez en cliquant sur « Envoyer nouveau mot de passe par courriel ».
  La fenêtre suivante s'affiche :
  

  3/ FERMEZ LA FENETRE DU SITE SANS REMPLIR LES INFORMATIONS DEMANDEES.

  4/ Une fois le mail reçu (vérifiez que votre mail ne soit pas tombé dans le courrier indésirable), cliquez sur le lien indiqué dans le mail ou copiez/collez le dans la zone d'adresse de votre navigateur web (zone de saisie en haut à côté des flèches de navigation des pages suivantes et précédentes).
  Vous arrivez sur la page suivante :
  

  5/ Cliquez sur "Se connecter".
  Vous arrivez sur la page suivante :
  

  6/ Saisissez votre nouveau mot de passe, confirmez-le. Puis cliquez sur "Enregistrer".
  Si tout est conforme, vous avez le message suivant :
  
  
  Vous êtes connecté et pouvez consulter les ressources numériques "bib en ligne".